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家電行業導購員10大銷售技巧----銷售技巧培訓
    時間:2014-05-26
        導購員在銷售產品的時候除了要有聲情并茂的講解外,同時還需要掌握一定的銷售技巧,這樣才能使整個銷售過程變得更加完美,更能打動消費者,本文銷售技巧培訓之家電行業導購員10大銷售技巧給你列舉出10個銷售中的技巧。
 
 
 
        一、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
        例如:我們在講解音箱的材料時,可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候,鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。銷售是一個互動的過程,并不是一個人表演的舞臺,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
 
 
        二、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
        例如:在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要 求,此時在做相應的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂,使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時在做相應的演 示與講解。要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
 
 
        三、區分誰是購買者、誰是決策者
        例如:年輕夫婦同一買東西,多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善于對待影響者,因為這種導購員銷售技巧可能會影響到我們的整個銷售過程。
 
 
        四、銷售的過程中要注意促單
        銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開一臺吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單。
 
 
        五、學會應付討價還價的顧客
        消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
 
 
        六、學會訴求與贊美
        例如:用感人的語言使顧客下定決心,如“您夫人看到一定會高興的。”用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如“您再看一下,您多試一下。”贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利于沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
 
 
        七、學會利用銷售道具
        我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要“因為…所以…”,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
 
 
        八、學會觀察與比喻
        在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,并能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
 
 
        九、善于與一線品牌做比較
        作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
 
 
        十、學會進行封閉性問題的提問
        銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時髦?先 生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答“是”,假如顧客回答的都是“是”的話,那我們的銷售就基本能成功了。
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